Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE BOUTIK’ARROS

Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le site www.boutikarros.com, ci-après désigné « le Site », est exploité par :

Seb Créations Bois – Sébastien Foucher
SIRET : 805 325 289 00017
Adresse : 48 Avenue de Gascogne, 32730 Villecomtal-sur-Arros, France
Adresse électronique : boutikarros@gmail.com
Téléphone : 06 87 94 53 48

Seb Créations Bois est responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire de Boutik’Arros, sauf lorsque certains prestataires interviennent en qualité de responsables de traitement indépendants, comme indiqué ci-dessous.

1. OBJET DE LA POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous consultez le Site, créez un compte, passez une commande, demandez un devis, envoyez un formulaire, transmettez un fichier ou utilisez les différents services proposés.

Elle précise également les finalités de ces traitements, leurs bases légales, les destinataires des données, leurs durées de conservation et les droits dont vous disposez.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

– données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique et numéro de téléphone ;

– données relatives aux commandes : produits commandés, options choisies, montants, mode de livraison, numéro de commande, historique des échanges, retours et remboursements ;

– données de personnalisation : textes, prénoms, dates, motifs, photographies, fichiers ou autres informations transmis pour la réalisation d’une gravure, d’une création personnalisée ou d’un projet sur mesure ;

– données relatives aux demandes de contact ou de devis : contenu des messages, pièces jointes et informations nécessaires pour répondre à la demande ;

– données relatives au compte client : identifiants de connexion, historique des commandes et préférences associées au compte ;

– données relatives aux paiements : moyen de paiement utilisé, état du règlement, identifiant de transaction et informations nécessaires à la lutte contre la fraude. Boutik’Arros ne reçoit et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme. Ces données sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés ;

– données relatives aux communications commerciales : adresse électronique, preuve du consentement, préférences et demandes de désinscription ;

– données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, langue, pays ou région approximative, pages consultées, produits affichés, interactions avec le Site, date et heure de connexion, site ou campagne ayant conduit au Site et identifiants associés aux cookies ou technologies similaires.

Les champs obligatoires sont signalés comme tels. Si vous ne fournissez pas les données nécessaires au traitement d’une commande, d’un paiement ou d’une demande de personnalisation, nous pourrons être dans l’impossibilité de fournir le service demandé.

Lorsque vous transmettez une photographie, un texte ou un fichier contenant des données relatives à une autre personne, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à nous les communiquer et à demander leur utilisation pour la réalisation du produit.

1. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

– gérer les commandes, les paiements, les personnalisations, les expéditions, les retraits à l’atelier, les retours, les remboursements et le service après-vente. La base légale est l’exécution du contrat conclu avec le client ;

– répondre aux demandes de renseignements, de devis ou de projets sur mesure. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;

– créer et gérer les comptes clients. La base légale est l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à faciliter la gestion de la relation client ;

– établir les factures, tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales, commerciales et légales. La base légale est le respect d’une obligation légale ;

– prévenir les paiements frauduleux, les abus, les atteintes à la sécurité et protéger le Site. La base légale est notre intérêt légitime à sécuriser notre activité et, lorsque cela est nécessaire, le respect de nos obligations légales ;

– conserver les éléments nécessaires à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. La base légale est notre intérêt légitime ;

– envoyer une lettre d’information ou des communications commerciales lorsque vous y avez consenti. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;

– mesurer l’audience, analyser les performances du Site, évaluer les campagnes publicitaires et proposer des contenus ou publicités personnalisés. Lorsque ces opérations reposent sur des cookies ou traceurs non indispensables, la base légale est votre consentement.

1. PAIEMENTS

Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors du passage de la commande, notamment Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Klarna ou les autres moyens de paiement affichés.

Ces prestataires traitent les données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et exigences de sécurité. Boutik’Arros reçoit uniquement les informations nécessaires pour confirmer le paiement, gérer la commande, établir la facture et traiter un éventuel remboursement.

1. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site utilise des cookies et technologies similaires, notamment pour :

– assurer le fonctionnement du panier, du paiement, du compte client, de la sécurité et du choix de la langue ou du pays ;

– mémoriser certaines préférences ;

– mesurer l’audience et les performances du Site ;

– mesurer les conversions publicitaires et, avec votre accord, personnaliser certaines publicités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site ne nécessitent pas de consentement.

Les cookies de mesure d’audience, de publicité ou de suivi non indispensables ne sont utilisés qu’en fonction des choix exprimés dans la bannière de consentement.

Les services actuellement susceptibles d’utiliser des cookies ou des technologies similaires comprennent notamment Shopify, Google pour la mesure d’audience ou des conversions, ainsi que Meta, notamment par l’intermédiaire du pixel Meta.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment en cliquant sur « Préférences en matière de cookies » dans le pied de page du Site. Le refus des cookies non indispensables n’empêche pas de consulter le Site ou de passer une commande.

La liste précise des cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées d’utilisation peut évoluer en fonction des services utilisés. Les informations actualisées sont accessibles depuis l’outil de gestion des préférences en matière de cookies.

1. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services demandés.

Elles peuvent être communiquées :

– à Seb Créations Bois, responsable de l’exploitation et de la gestion de Boutik’Arros ;

– à l’artisan concerné par le produit commandé, uniquement pour préparer, personnaliser, expédier ou assurer le service après-vente de la commande :

• Foucher Concept – SIRET 501 345 599 00028 ;
• Cyril Duzer – SIRET 510 868 888 00031 ;

Lorsqu’une commande contient des produits provenant de plusieurs artisans, les données strictement nécessaires peuvent être transmises à chacun des artisans concernés. Ces données ne leur sont pas communiquées pour leurs propres opérations de prospection commerciale ;

– à Shopify, qui héberge la boutique, fournit les outils de commande, de paiement, de compte client, d’analyse, de sécurité et certaines applications ;

– aux prestataires de paiement utilisés par le client ;

– aux transporteurs et services de livraison, qui reçoivent notamment le nom, l’adresse, l’adresse électronique et le numéro de téléphone nécessaires à l’acheminement et au suivi du colis ;

– aux prestataires techniques utilisés pour la personnalisation des produits, les formulaires, les fichiers joints, la traduction, la protection contre les messages indésirables ou le fonctionnement du Site, notamment Globo Product Options lorsque ses fonctionnalités sont utilisées ;

– à Google et Meta pour les opérations de mesure, d’analyse ou de publicité autorisées par le visiteur ;

– aux prestataires comptables, juridiques ou techniques auxquels nous pouvons faire appel ;

– aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi nous y oblige ou lorsqu’une demande légalement valable nous est adressée.

Boutik’Arros ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.

1. SHOPIFY

Le Site est hébergé par Shopify. Shopify traite certaines données personnelles lorsque vous consultez Boutik’Arros, créez un compte ou effectuez un achat.

Shopify peut agir comme sous-traitant de Boutik’Arros pour certaines opérations et comme responsable de traitement indépendant pour certains de ses propres services.

Lorsque Shopify Network Intelligence et certains Services améliorés sont activés, Shopify peut traiter des informations relatives à vos interactions avec Boutik’Arros, avec d’autres marchands et avec Shopify. Ces traitements peuvent notamment servir à assurer la sécurité et la prévention de la fraude, analyser et améliorer les services, personnaliser l’expérience utilisateur, mesurer les performances et proposer des publicités plus pertinentes.

Les informations nécessaires à la fourniture de ces services peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu’à ses prestataires et partenaires, susceptibles d’être établis dans d’autres pays.

Lorsque ces traitements reposent sur des cookies ou technologies non indispensables, ils sont effectués conformément aux choix exprimés dans la bannière de consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Préférences en matière de cookies » dans le pied de page du Site.

Pour comprendre comment Shopify traite les données personnelles de ses clients et utilisateurs :

Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify :
https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers?country=fr&lang=fr

Pour exercer vos droits auprès de Shopify, retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements réalisés par Shopify pour fournir ses Services améliorés :

Portail de confidentialité Shopify :
https://privacy.shopify.com/

Les visiteurs résidant dans les régions concernées peuvent également s’opposer à la vente ou au partage de leurs données personnelles ainsi qu’à leur utilisation à des fins de publicité ciblée depuis la page suivante :

Page d’opposition au partage de données de Boutik’Arros :
https://boutikarros.com/pages/data-sharing-opt-out

1. GLOBO PRODUCT OPTIONS

Certaines options de personnalisation, notamment les textes, choix, dates, photographies ou fichiers transmis sur les fiches produits, peuvent être traitées au moyen de l’application Globo Product Options.

Ces données sont utilisées uniquement pour enregistrer les choix du client et permettre la fabrication du produit commandé.

Politique de confidentialité de Globo :

https://globo.io/privacy-policy/

1. FORMATIONS WEcandoo

Certaines formations proposées sur le Site peuvent être présentées et réservées au moyen d’un module intégré fourni par Wecandoo.

Lorsqu’un visiteur consulte ou utilise ce module, certaines données techniques peuvent être transmises à Wecandoo. La réservation, le compte utilisateur et le paiement de la formation sont directement gérés par Wecandoo, qui agit en qualité de responsable de traitement indépendant.

Wecandoo peut transmettre à l’artisan les informations nécessaires à l’organisation et à la réalisation de la formation réservée.

Pour plus d’informations :

https://wecandoo.fr/cgu-cgv

1. WHATSAPP ET RÉSEAUX SOCIAUX

Le Site peut proposer un bouton permettant de communiquer au moyen de WhatsApp ainsi que des liens vers des réseaux sociaux.

Lorsque vous cliquez sur ces boutons ou utilisez ces services, vous quittez l’environnement de Boutik’Arros et les fournisseurs concernés peuvent collecter des données techniques, des informations liées à votre compte ou le contenu de vos échanges conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

L’utilisation de WhatsApp et des services Meta est soumise à la politique de confidentialité de Meta et de WhatsApp.

1. LIENS EXTERNES ET LIENS D’AFFILIATION

Le Site peut comporter des liens vers des sites partenaires, des fabricants, des vendeurs d’outillage ou des plateformes d’affiliation, notamment Amazon.

Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, le site concerné peut collecter des informations techniques et utiliser ses propres cookies. Si vous réalisez un achat, Boutik’Arros peut percevoir une commission d’affiliation, sans augmentation du prix payé par le client.

Les traitements réalisés sur ces sites sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. Boutik’Arros n’est pas responsable de leurs pratiques.

1. TRANSFERTS HORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires, notamment Shopify, Google, Meta, WhatsApp ou Globo, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée.

Shopify indique que les données des personnes situées dans l’Espace économique européen sont reçues par Shopify International Ltd en Irlande et peuvent ensuite être transférées notamment au Canada et aux États-Unis, avec les garanties prévues dans sa politique de confidentialité.

1. DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

– données relatives aux commandes et à la relation client : pendant l’exécution de la commande et la relation commerciale, puis en archivage pendant les délais nécessaires à la gestion des garanties ou des litiges ;

– factures et données comptables : dix ans conformément aux obligations légales ;

– demandes de renseignements et devis n’ayant pas donné lieu à une commande : trois ans à compter du dernier contact ;

– photographies, textes et fichiers de personnalisation : pendant la réalisation de la commande, puis pendant une durée maximale de deux ans après la livraison, sauf demande particulière du client, nécessité liée à un litige ou obligation légale ;

– données des comptes clients : pendant la période d’utilisation du compte. Un compte inactif peut être supprimé après deux ans d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées au titre d’une obligation légale ;

– données utilisées pour les communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou, en l’absence d’interaction, pendant trois ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale ;

– données nécessaires à la prise en compte d’une opposition à la prospection : au moins trois ans ;

– échanges avec le service client : trois ans à compter de la clôture de la demande, sauf si ces échanges doivent être conservés avec une commande ou dans le cadre d’un litige ;

– données techniques, journaux de sécurité et données relatives à la fraude : pendant une durée proportionnée à la finalité de sécurité ou à la résolution de l’incident ;

– cookies et choix de consentement : pendant les durées indiquées dans l’outil de gestion des préférences en matière de cookies.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Les données anonymisées, qui ne permettent plus d’identifier une personne, peuvent être conservées à des fins statistiques.

1. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

– droit d’accéder aux données vous concernant ;

– droit de demander leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;

– droit de demander leur effacement, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou imposée par la loi ;

– droit de demander la limitation d’un traitement ;

– droit de vous opposer à un traitement reposant sur notre intérêt légitime ;

– droit de vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;

– droit à la portabilité des données fournies lorsque les conditions légales sont réunies ;

– droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait ;

– droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

boutikarros@gmail.com

ou par courrier à :

Seb Créations Bois – Boutik’Arros
48 Avenue de Gascogne
32730 Villecomtal-sur-Arros
France

Une preuve d’identité pourra uniquement être demandée lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande.

Nous répondrons dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois. Certains droits peuvent être limités lorsque les données doivent être conservées pour respecter une obligation légale, notamment les obligations comptables et fiscales, ou pour défendre nos droits.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes

1. DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Les prestataires de paiement et Shopify peuvent effectuer des vérifications automatisées destinées à détecter les paiements frauduleux ou présentant un risque.

Boutik’Arros ne prend pas de décision produisant des effets juridiques significatifs pour le client sur la seule base d’un traitement entièrement automatisé. En cas de blocage ou de refus de paiement, le client peut nous contacter afin que sa situation soit examinée.

1. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Les paiements sont réalisés au moyen de connexions sécurisées et des prestataires spécialisés. Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du Site, des services utilisés, des pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.

La date de la dernière mise à jour figure au début du document. En cas de modification importante, une information appropriée pourra être affichée sur le Site ou adressée aux personnes concernées.

1. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité, au traitement de vos données ou à l’exercice de vos droits :

Adresse électronique : boutikarros@gmail.com
Téléphone : 06 87 94 53 48
Adresse postale : 48 Avenue de Gascogne, 32730 Villecomtal-sur-Arros, France